Politica de Livrare și Retur pentru siteul arobikes.ro al companiei AROBIKES INDUSTRIE S.R.L.

Ultima actualizare: august 2023

Livrare:

1. Termen de livrare: Comenzile plasate pe siteul arobikes.ro vor fi procesate în cel mai scurt timp posibil. Termenul estimat de livrare va fi comunicat în momentul finalizării comenzii. Unele întârzieri pot apărea în funcție de disponibilitatea produselor sau a altor circumstanțe neprevăzute.
2. Costuri de livrare: Costul livrării va fi afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de destinație și greutatea coletului.
3. Metode de livrare: Folosim servicii de curierat și transport pentru a asigura livrarea în condiții optime a produselor către adresa dumneavoastră.
4. Confirmare: După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare conținând informații despre livrare și un număr de urmărire, dacă este disponibil.

Retur:

1. Politica de retur: Acceptăm retururile pentru produsele achiziționate de pe arobikes.ro în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în stare perfectă, complet funcționale și să aibă ambalajul original în stare intactă.
2. Solicitarea de retur: Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site sau să ne contactați la adresa retur@arobikes.ro. Vă rugăm să furnizați informațiile necesare pentru identificarea comenzii și a produselor pentru care solicitați returul.
3. Confirmarea returului: După ce primim solicitarea dumneavoastră de retur, vă vom contacta pentru a vă furniza instrucțiuni suplimentare și pentru a confirma eligibilitatea returului.
4. Costuri de retur: Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.
5. Procesarea returului: După primirea produselor returnate și verificarea stării lor, vom iniția procesul de rambursare sau de înlocuire, conform preferințelor dumneavoastră.
6. Rambursarea: Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate și va fi realizată folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Contact:

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de livrare și retur, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@arobikes.ro.

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre și vă asigurăm că ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și transparentă.

Această politică de livrare și retur este valabilă începând cu august 2023 și poate fi supusă unor actualizări ulterioare.